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阿諾胡造奇:聚焦超級收納,打造定制行業新標準

3月26日—3月28日,2019中國建博會(上海)在上海虹橋·國家會展中心隆重啟幕。本次展會由中貿展與紅星美凱龍聯合舉辦,首創“展”“店”結合的全新辦展模式,吸引了眾多定制品牌的參加。

3月上海展是眾多定制品牌展示產品和實力比拼的舞臺,通常被譽為行業的“風向標”。作為國內定制領軍企業之一,皮阿諾本屆展會將為我們帶來哪些新產品?中華衣柜網作為戰略合作伙伴,前往展會一線,采訪到了皮阿諾運營總裁胡造奇先生。


皮阿諾運營總裁胡造奇

胡總,您好!我們知道,收納已成為現代家庭的消費痛點。請問:在收納方面,皮阿諾此次參展帶來了哪些新亮點?

【皮阿諾 胡造奇】:超級收納,是皮阿諾2019年的品類戰略。這次參展主題是圍繞“超級收納”延伸。這次參展的核心產品,也是皮阿諾2019年超級收納新品。

通過調研發現,中國和國外定制家居相比,最核心的差距就是收納。比如日本的定制家具,收納功能非常強大。為什么我們要聚焦收納?我們發現中國房子戶型基本上都在100平方上下,房價越來越貴,家庭用品越來越多,收納問題越來越嚴重,最后發現要解決用戶的核心需求:實用才是用戶的本質。

收納已成為消費的痛點。尤其是在做女性消費者的調研時候,我們發現一個核心現象,不管是沒有結婚的,還是已經結婚的女士,從來不會嫌自己衣服少,但是她只會嫌衣帽間空間不夠用,想要放的衣服沒空間放。皮阿諾就率先圍繞解決用戶的核心需求為目標,在整個行業里第一家提出“超級收納”品類這個概念。

皮阿諾認為“超級收納是定制的靈魂”。這是皮阿諾基于十多年定制行業的服務與市場沉淀,而得出的精準判斷。從2018年開始,皮阿諾提出“九重收納”,并一直聚焦“超級收納”產品品類。我們的目標要把“超級收納”功能,打造成我們定制家居的一個新的消費標準。換句話說就是,好的定制家居,一定是收納功能很強大。這也是皮阿諾聚焦收納品類的基本出發點。

在3月26日的第二屆中國精裝修收納大會上,我和行業朋友分享過這方面的觀點,主題就叫《超級收納,讓家更美好》。大家圍繞收納展開過多維度探討,得出了很多精辟的結論。超級收納是定制家居的靈魂。皮阿諾將以客戶為中心,圍繞服務用戶,讓我們每一個家庭更美好。


做大家居就是做“產品+服務”。皮阿諾大家居一體化戰略的重點是產品聚焦。皮阿諾從整體櫥柜到全屋定制,到后續還要推出木門定制。我們會圍繞櫥柜、衣柜和木門這三大核心品類,做精做深,這也一直都是皮阿諾的強項。具體而言,我們會從下面三個方面著手:

第一是產品風格一體化。消費者在選購皮阿諾產品時,可以實現櫥柜、衣柜、木門,整個裝修風格是一樣的。

第二是材料、工藝、技術的一體化。用戶訂了櫥柜、衣柜、木門,實現在材料、工藝技術實現一體化,確保櫥柜、衣柜、木門三大產品在同一個生產平臺同時實現交付。

第三是服務一體化,服務一體化的變化體現在對櫥柜和衣柜專賣店進行了融合。

從2019年起,皮阿諾以開設綜合店為主。這意味著在一個專賣店里有櫥柜,衣柜,木門,用戶可以在一個店里可以同時選購這三大產品,而且在安裝、售后也可以同時一體化。皮阿諾將提供“一站式”的購物,讓消費者能同時享受同一品牌下的保障、感受、服務等多項附加值。

在這個高速成長期里,特別是2018年,皮阿諾采取了全面擴張的策略,加大市場投入,加大品牌建設,加快產品研發,加大產能擴充,加強我們對客戶的服務水平。所以在2018年,雖然整個行業都遭遇寒冬的情況下,皮阿諾仍然保持著高速增長的勢頭。通過皮阿諾業績快報,皮阿諾增長率預計在35%左右。這與我們前期投入,是分不開的。而且,我們可以看到,皮阿諾這樣的增長速度,在整個行業是也是不多見的。

2019年,皮阿諾會繼續加大市場的投入力度,包括品牌建設力度,渠道建設力度,及產品研發力度,還有制造保障體系等等,形成多維度的驅動力,繼續保持高速增長的勢頭,推進未來五年戰略的目標落地。

這個新部門有三個核心任務,首先是實現線上線下一體化,其中包括產品一體化、價格一體化、用戶體驗一體化和品牌傳播一體化。

其次是逐步推進智慧門店的建設。一方面我們會在總部的新產品展廳及形象展廳,導入智慧門店的體驗。另一方面,在全國的核心城市中,我們會陸續打造一批智慧門店的標桿店。我們希望通過智慧門店的提升,加大新零售推進的速度。

第三是重點加大電商體系的改革。今年我們會單獨開設皮阿諾廚電的電商旗艦店,同時我們還會推進大家居一體化戰略,聚焦整體櫥柜、全部定制和整體木門。這不僅要實現產品風格的一體化,還要實現材料、工藝、技術一體化,滿足消費者一站式購買需求。

此外,我們還要推進服務一體化,今年將櫥柜和衣柜的專賣店進行了融合,實現安裝、售后的統一服務,此外,我們將擴充產品線,增加定制木門新品項,在服務端更好地解決消費痛點,提高消費者的滿意度,滿足他們在定制領域對美好生活的追求。

總而言之,在定制變年,一切都是充滿挑戰的,一切也都是充滿機遇的。